Base de Conhecimento

Nota Fiscal de Devolução de Mercadoria

Para emitir uma NFe de devolução de mercadoria (para casos de mercadoria avariada ou que não foram pedidas na compra) você deve ir no seguinte caminho:
Director> Estoque> Notas Fiscais> Saída> Emissão de Nota Fiscal Outras Saídasnota fiscal de devolução nfe

Nesse momento, aconselhamos que você tenha uma nota espelho/modelo do seu fornecedor, onde devem constar o CFOP e a Operação da nota (geralmente é DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA DENTRO/FORA DO ESTADO).

Após acessar o menu de Emissão de Nota Fiscal Outras Saídas, você deve clicar em Adicionar, selecionar a Operaçãoalterar a Finalidade para 4 – Devolução, selecionar a opção de Frete, informar a Origem (sua loja) e o Destinatário (o fornecedor) e então clicar no botão de Inserir produtos:

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Agora você deve selecionar o CFOP adequado e o produto e então clicar em Salvar:

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Em seguida, irá abrir a tela de Impostos, onde você deve entrar com as informações referente a tributação (caso tenha dúvidas nessa tela, aconselhamos que entre em contato com o seu contador):

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Após clicar em Confirmar irá abrir a tela de Itens da Nota Fiscal novamente, caso já tenha inserido todos os itens basta clicar em Fechar e então ir para a última etapa da criação da nota que é informar a NFe de compra dessa mercadoria clicando na aba Notas Fiscais Referenciadas:

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Clique no botão de Inserir notas fiscais referenciadas  e informe a Chave de Acesso da NFe de compra (com 44 dígitos).

Por fim, sua nota ficará parecida com essa:

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Após isso clique em Gravar. Feito isso, só falta Gerar e enviar a NFe para a Receita, que deve ser feito em Director> Estoque> Notas Fiscais> Gerenciamento de NFe ou clicando no terceiro ícone de atalho do Director , clique em Pesquisar, selecione a sua nota e então clique em Gerar NFe:

Pronto, você acaba de emitir uma NFe de devolução, parabéns! smile